Condiciones generales de contratación

1.- FINALIDAD OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes estipulaciones regulan la contratación de productos y servicios ofertados y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios por parte de PROTECCION DOCUMENTAL, S.L., a través de su página web https://www.beeplo.eu ofreciendo a sus clientes detectores de billetes, contadoras de billetes y contadoras de monedas y cualesquiera otros productos que pueda añadir a su gama en el futuro. Las presentes Condiciones Generales regulan asimismo los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

Las cláusulas que a continuación se relacionan, configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página web (https://www.beeplo.eu) están obligados a conocer y a aceptar.

A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web (https://www.beeplo.eu), ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Las presentes Condiciones Generales se establecen conforme a la normativa aplicable, y en particular según lo previsto en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información, todas ellas en relación con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

2.- IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA OFERENTE

PROTECCIONDOCUMENTAL, S.L., con CIF B85236453 y domicilio fiscal en c/ José Sánchez Pescador, 3 local, 28007 Madrid – España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 24.846, Folio: 16, Sección: 8, Hoja: M-447236, Inscripción: 1, presta sus servicios de venta a través de comercio electrónico en la página web https://www.beeplo.eu

Datos de contacto:

Email: marketing@beeplo.eu

Teléfono: 914 586 080

Domicilio: c/ José Sánchez Pescador, 3 local, 28007 Madrid

3.- CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

PROTECCION DOCUMENTAL, S.L., en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), PROTECCION DOCUMENTAL, S.L. ofrece al cliente/usuario tanto la información precontractual (ver estas Condiciones Generales) como la confirmación de las informaciones legalmente exigidas.

4.-CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por PROTECCION DOCUMENTAL, S.L. para la formalización del contrato de compraventa, deberá registrar sus datos carácter personal necesarios, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad. (Nombre y Apellidos o Razón Social, DNI/NIF, Domicilio postal, Correo electrónico, y Teléfono de contacto).

El sistema de registro se realiza a través de una combinación de acceso personalizada, compuesta de usuario y contraseña, siempre y cuando éstas no se encuentren asignadas a otro cliente. El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña quedando PROTECCION DOCUMENTAL, S.L. eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

5.- PROCESO DE COMPRA, PRECIO Y ACEPTACIÓN

En el proceso de compra electrónica se seguirán los pasos, según el menú de opciones consignado en la página web http://www.beeplo.eu. Hasta que la mercancía objeto de adquisición haya salido de los almacenes de PROTECCION DOCUMENTAL, S.L. (beeplo.eu) el cliente tendrá pleno derecho a modificar o cancelar su pedido. El cliente podrá informarse sobre la situación de su pedido a través de la cuenta de correo electrónico marketing@beeplo.eu o del teléfono de atención al cliente 914 586 080, y en su caso, proceder a modificar o cancelar su pedido.

PROTECCION DOCUMENTAL, S.L. (beeplo.eu) se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones de la página web de PROTECCION DOCUMENTAL, S.L. (http://www.beeplo.eu):

Información sobre el producto ofertado al cliente, características técnicas, descripción, marca del fabricante y fotografía orientativa (en su caso), el precio mostrado tendrá incluidos los impuestos legales.

Información sobre el precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo pedido el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción «aceptación del pedido».

Aceptación del pedido: en el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

PROTECCION DOCUMENTAL, S.L. (beeplo.eu) almacenará electrónicamente el pedido, salvo error de tipografía razonable, en cuyo caso el pedido no podrá ser procesado.

PROTECCION DOCUMENTAL, S.L. (beeplo.eu) tras la aceptación del pedido informará al cliente mediante el envío de la confirmación del pedido a la dirección email indicada por éste.

6.- ENTREGA DE PEDIDOS

El compromiso de venta adquirido por PROTECCION DOCUMENTAL, S.L. (beeplo.eu) queda supeditado al stock del producto y a su disponibilidad hasta agotar el número de unidades disponibles del producto en cuestión.

Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo.

El plazo de entrega será como sigue:

Pídalo hoy antes de las 13 horas y recíbalo por agencia en 24-48 horas para península
Pídalo hoy antes de las 13 horas y recíbalo por agencia en 48-72 horas para Baleares, Ceuta y Melilla
Pídalo hoy antes de las 13 horas y recíbalo en 72-96 horas, dependiendo del servicio contratado, para Canarias

Estos plazos de entrega, no se pueden garantizar, si bien se intenta que se cumplan siempre que sea posible por cuestiones de logística.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

El plazo máximo de entrega del producto será de treinta (30) días a contar desde la fecha de formalización del contrato. Si trascurrido ese plazo no se hubiera procedido a la entrega del bien adquirido, el consumidor deberá emplazar al vendedor para que cumpla con su obligación en un plazo adicional adecuado a las circunstancias, y en caso de incumplimiento de dicho plazo adicional, tendrá derecho a resolver el contrato, en cuyo caso se procederá a la restitución de la totalidad de las cantidades abonadas, conforme a lo expresamente establecido en el artículo 66.bis.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias”

La mercancía que no haya podido ser entregada en un plazo de siete días laborables desde la salida de la misma de las instalaciones de PROTECCION DOCUMENTAL, S.L. (beeplo.eu) por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, reembolsando las cantidades pagadas por el producto excepto los gastos de reexpedición.

El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. El cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer las objeciones en las siguientes 24 horas.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia en la nota de entrega de la empresa de transporte.

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte.

Asegúrese de que el bulto recibido se encuentra exteriormente en buen estado. En caso contrario, hágalo constar en el albarán del transportista y rechace el envío, a continuación, notifíquelo por escrito a PROTECCION DOCUMENTAL, S.L. (beeplo.eu) en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (siempre que no sean visibles en el momento de la entrega), deberá notificarlo a PROTECCION DOCUMENTAL, S.L. (beeplo.eu) en el transcurso de las 48 horas posteriores a la recepción, vía e-mail.

PROTECCION DOCUMENTAL, S.L. (beeplo.eu) exclusivamente servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, no atendiendo pedidos de fuera de dichas zonas.

7.- FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN

Se establecen los siguientes sistemas de pago:

-Tarjeta de crédito: El cliente podrá pagar su pedido mediante Contra reembolso, Tarjeta de crédito, PayPal, Transferencia bancaria y Bizum.

La entidad bancaria que emite la tarjeta debe encontrarse en territorio español.

PROTECCION DOCUMENTAL, S.L. (beeplo.eu) no almacena información referente a tarjetas de crédito.

-Transferencia estándar: transferencia bancaria o ingreso en efectivo del importe íntegro del pedido a favor de la cuenta bancaria de titularidad de PROTECCION DOCUMENTAL, S.L., en ambas modalidades de pago con mención expresa del número de pedido vinculado al pago. Los pedidos con estos métodos de pago que no se abonen en la cuenta de PROTECCION DOCUMENTAL, S.L. a los 7 días naturales tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática una vez transcurrido dicho plazo.

PROTECCION DOCUMENTAL, S.L. emitirá la factura en formato PDF que remitirá al correo electrónico designado por el cliente. Para recibir la factura en papel, por favor, comuníquelo a marketing@beeplo.eu

PROTECCION DOCUMENTAL, S.L. advierte que una vez emitida la factura de venta, no podrá modificar ésta en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005).

8.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los productos vendidos por PROTECCION DOCUMENTAL, S.L. (beeplo.eu) es de 4 años (si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones in correctas ni materiales que estén desgastados por el uso)

La prestación del servicio en garantía será en nuestras instalaciones. No se intentará acceder al interior de la máquina porque la garantía quedará invalidada. Si se actualiza con un software no suministrado por Protección Documental, la garantía quedará invalidada. Si se produce un defecto por el mal uso o la no utilización de acuerdo al manual del producto, la reparación se facturará. El coste de la hora o fracción será de 40€ (IVA no incluido). Protección Documental, S.L. (beeplo.eu) se reserva el derecho de reparar o sustituir el producto por uno en un estado de uso similar o más nuevo que el enviado por el cliente a reparar en garantía.

El motor de los modelos beeplo b2000, b4000, b5100, b8000, b9200, g500 y g600 necesitan un mantenimiento anual para el correcto funcionamiento de los equipos. Una vez recibido por Protección Documental, S.L., (beeplo.eu) se pasará presupuesto para su aceptación. De no realizarse dicho mantenimiento la garantía quedará invalidada.

En el caso de los detectores de billetes modelos b330 y b360, el mantenimiento será igualmente anual en lo referente a la calibración de los sensores.

Esta garantía se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en la mencionada LGDCU, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas.

En virtud de la LGDCU, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece, en virtud del cual:

«El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.»

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

PROTECCION DOCUMENTAL, S.L. (beeplo.eu) no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través PROTECCION DOCUMENTAL, S.L. (beeplo.eu) y/o que no consten en la factura de venta.

9.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo establecido en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por R.D. 1/2007 de 16 de noviembre. El consumidor o usuario, si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de todos los artículos excepto de software y accesorios o servicios de recogida y entrega para actualizaciones. Deberá enviar por sus medios el producto al domicilio social de beeplo.eu sita en la Calle José Sánchez Pescador, 3 local, 28007 de Madrid, adjuntando en el exterior del paquete y en un lugar visible la factura de compra y un escrito en el que se indique claramente que desea devolver el artículo (los paquetes sin estos documentos adjuntos no se recibirán ya que beeplo.eu no podrá conocer la procedencia e intenciones del remitente del envío). Los gastos del envío para el cambio o devolución debe asumirlos el cliente. El plazo máximo para la devolución o cambio se estipula en 14 días naturales desde la recepción del pedido y la llegada a la sede social de beeplo.eu indicada anteriormente.

10.-CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

El artículo debe estar en perfecto estado y no haber sido utilizado, con su embalaje y condiciones originales en perfecto estado y protegido, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo, en caso contrario, Protección Documental, S.L. (beeplo.eu) se reserva el derecho de rechazar la devolución. En el caso de que se observara alguna deficiencia en el artículo o faltase algún accesorio, se le informará al cliente de dicha situación. Si se observa deficiencia en el artículo, se informará y devolverá con cargo al cliente. Si faltara algún elemento accesorio se le informaría para que pudiera enviarlo, el cliente dispondrá de 3 días hábiles adicionales desde dicha notificación para solventar dicha situación, en caso contrario, se le informará y devolverá el artículo a portes debidos. En ambos casos el coste del envío será de 9.00€ y se pagará contra reembolso.